閱讀以下說明，回答問題 1至問題3 ，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
故障處置是信息管理的日常工作之一，故障產生有因設備部件損壞發(fā)生的硬件故障、 錯誤配置發(fā)生的軟件故障及不符合標準的人為操作等原因。當故障出現時應該在技術上或者管理措施主盡快處置 ,  減少因為服務中斷和服務質量降低造成的損失。
請圍繞日常故障處置情況，從規(guī)范故障管理的角度回答下列問題?
【問題1】(5分）
從故障監(jiān)視的過程中發(fā)現故障到對故障信息地調研，再到故障的恢復處理和故障排除，形成了一個完整的故障管理活動。
(1)請將圖中空 A 、空B的正確答案填入答題紙對應的欄目中，以完善圖 4-1 故障管理流程的內容。
(2)簡要回答:在故障管理中針對不同監(jiān)視對象有哪些監(jiān)視方法。

圖4-1 故障管理流程
【問題2】（6分）
數據庫故障是維護工作中常見故障，請說明不同類型的數據庫故障的處置措施。
【問題3】(4分）
在問題控制與管理中，問題經常是在分析多個呈現相同癥狀的故障后被發(fā)現的。請簡要說明:
(1)問題控制目標
(2)問題控制步驟