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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷年份2019年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

GB/T 28827.1-2012《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》中，運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型包括人員、資源、技術(shù)、過程4個關(guān)鍵要素，其中（）屬于過程要素的內(nèi)容。
A、崗位結(jié)構(gòu)
B、知識庫
C、信息安全管理
D、運(yùn)行維護(hù)工具

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