在IT服務(wù)生命周期過程中，( )是整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務(wù)各相關(guān)方的要求來進(jìn)行設(shè)計(jì)。
A、服務(wù)級(jí)別協(xié)議設(shè)計(jì)
B、服務(wù)方案設(shè)計(jì)
C、服務(wù)需求識(shí)別
D、服務(wù)成本評(píng)估
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